Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « Conditions ») encadrent l’utilisation de Get First, plateforme SEO/GEO éditée par SEO sans accroc, 9 rue Louis Leprevost, 76600 Le Havre (ci-après « l’Éditeur »). En créant un compte, vous déclarez avoir lu et accepté les Conditions dans leur version en vigueur à la date de votre inscription.

1. Définitions

Client : toute personne qui crée un compte Get First, qu’elle agisse comme consommateur ou comme professionnel.
Consommateur : personne physique qui agit à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Professionnel : personne physique ou morale qui agit dans le cadre de son activité professionnelle.
Service : les outils accessibles depuis le compte Get First, décrits à l’article 2.

2. Description du service

Get First regroupe plusieurs outils d’aide au référencement :

Rédaction SEO/GEO : analyse de la SERP et des réponses des IA, génération de briefs et score d’optimisation des contenus.
Fiche locale : suivi du positionnement des fiches Google Business Profile et de la zone de chalandise.
Synergies SEO/SEA : croisement des données de référencement naturel et payant pour repérer les opportunités entre les deux canaux.

Les fonctionnalités disponibles dépendent de l’offre choisie et peuvent évoluer. Les recommandations du Service sont fournies à titre d’aide à la décision : les positions obtenues dans les moteurs de recherche et les IA dépendent de critères que l’Éditeur ne maîtrise pas, et aucun classement ne peut être garanti.

3. Compte client

L’inscription se fait avec une adresse e-mail et un mot de passe. Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à garder ses identifiants confidentiels : toute action réalisée depuis son compte est réputée faite par lui. En cas d’utilisation non autorisée, il prévient l’Éditeur sans délai. Le Service est réservé aux personnes majeures.

4. Essai gratuit

Get First peut être essayé gratuitement, sans renseigner de carte bancaire. L’essai n’a pas de limite de durée : il donne accès au Service dans la limite d’un nombre de tokens (crédits d’utilisation), indiqué dans le compte. Une fois ces tokens consommés, le Client choisit librement de souscrire ou non une offre payante ; aucun paiement n’est prélevé sans souscription de sa part.

5. Offres et prix

Les offres et leurs prix sont présentés sur la page Prix du site et lors de la souscription. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la souscription.

6. Paiement, durée et résiliation

Les abonnements sont mensuels ou annuels et payables d’avance, par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Sauf résiliation, l’abonnement est reconduit pour une période identique. Le Client peut résilier à tout moment depuis son compte ou par e-mail à [à compléter : adresse e-mail de contact] : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée.

7. Droit de rétractation (consommateurs)

Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription d’une offre payante pour se rétracter, sans avoir à se justifier. S’il demande à utiliser le Service payant avant la fin de ce délai puis se rétracte, il reste redevable d’un montant proportionnel au service fourni jusqu’à sa rétractation (article L.221-25 du Code de la consommation). Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement.

Pour se rétracter, il suffit d’adresser une déclaration claire par e-mail à [à compléter : adresse e-mail de contact] ou par courrier à SEO sans accroc, 9 rue Louis Leprevost, 76600 Le Havre, par exemple à l’aide du modèle ci-dessous :

« À l’attention de SEO sans accroc, 9 rue Louis Leprevost, 76600 Le Havre : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’abonnement suivant : [offre], souscrit le [date]. Nom du client : [nom]. Adresse e-mail du compte : [e-mail]. Date : [date]. Signature (en cas d’envoi papier). »

8. Utilisation du Service

Le Client s’engage à utiliser le Service conformément aux lois en vigueur et aux présentes Conditions. Il s’interdit notamment :

de tenter d’accéder aux données d’autres clients ou de contourner les mesures de sécurité ;
d’extraire massivement les données du Service par des moyens automatisés ;
de revendre l’accès au Service en dehors de l’offre en marque blanche prévue à cet effet ;
d’utiliser le Service pour publier des contenus illicites ou trompeurs.

En cas de manquement, l’Éditeur peut suspendre l’accès au compte après en avoir informé le Client, ou immédiatement en cas de risque pour la sécurité du Service.

9. Données Google et services tiers

Certains outils proposent de connecter des comptes tiers, notamment Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads ou Google Business Profile. Cette connexion est facultative et se fait avec l’accord explicite du Client, en lecture seule. Les données obtenues servent uniquement à fournir les analyses demandées par le Client : elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers. Le Client peut révoquer l’accès à tout moment depuis les paramètres de son compte Google ; les données importées sont supprimées avec son compte Get First.

10. Disponibilité

L’Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès au Service sept jours sur sept. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de panne d’un prestataire ; l’Éditeur s’efforce d’en limiter la durée et de prévenir les Clients des opérations planifiées.

11. Responsabilité

L’Éditeur est tenu d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d’utilisation du Service non conforme aux Conditions, d’interruption due au réseau Internet ou à un prestataire, ou de décisions prises par le Client sur la base des recommandations du Service. Vis-à-vis d’un Client professionnel, la responsabilité de l’Éditeur est limitée au montant payé par le Client au cours des douze derniers mois. Ces limites ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux droits que la loi garantit aux consommateurs.

12. Propriété intellectuelle

Le Service, ses logiciels, ses interfaces et ses contenus appartiennent à SEO sans accroc. Le Client bénéficie d’un droit d’utilisation personnel et non transférable pendant la durée de son abonnement ou de son essai. Les contenus que le Client crée ou importe dans le Service restent sa propriété ; il autorise l’Éditeur à les traiter dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement du Service.

13. Données personnelles

Les traitements de données personnelles liés au Service sont décrits dans la politique de confidentialité.

14. Suppression du compte

Le Client peut demander la suppression de son compte à tout moment par e-mail à [à compléter : adresse e-mail de contact]. La suppression entraîne celle des données associées, à l’exception de celles que la loi impose de conserver (factures notamment).

15. Modification des Conditions

L’Éditeur peut faire évoluer les Conditions. Les Clients sont informés de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; un Client qui la refuse peut résilier son abonnement avant cette date.

16. Médiation et litiges

En cas de différend, le Client est invité à contacter d’abord l’Éditeur à [à compléter : adresse e-mail de contact]. Le Client consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter : nom, site et adresse du médiateur de la consommation].

Les Conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les litiges avec un Client professionnel relèvent des tribunaux du ressort du siège de l’Éditeur ; le Client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence ou celle du lieu du fait dommageable.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.